Tôi phải làm gì để nhận được khuyến mãi?
Bạn cần đăng nhập, vào mục Khuyến mãi trong tài khoản, chọn ưu đãi phù hợp và nhấn "Tham gia" trước khi thực hiện nạp tiền hoặc đặt cược theo yêu cầu. Đừng quên đọc kỹ điều khoản đính kèm để đảm bảo bạn đáp ứng đủ mọi tiêu chí.
Tại sao tôi nạp tiền nhưng không thấy tiền thưởng?
Nguyên nhân phổ biến nhất là do bạn chưa nhấn nút tham gia trước khi nạp tiền, hoặc phương thức nạp tiền bạn chọn không nằm trong danh sách hỗ trợ của ưu đãi đó. Hãy kiểm tra lại lịch sử tham gia trong tài khoản của bạn.
Có thể sử dụng nhiều ưu đãi cùng một lúc không?
Thông thường, mỗi gói nạp hoặc mỗi giai đoạn chỉ áp dụng một ưu đãi chính để đảm bảo tính công bằng. Tuy nhiên, một số đặc quyền VIP có thể song hành cùng hoàn trả. Bạn hãy kiểm tra mục "Khả năng cộng dồn" trong điều khoản của từng offer.
Tôi có thể nhận khuyến mãi trên điện thoại không?
Hoàn toàn được. Mọi ưu đãi đều đồng nhất trên mọi nền tảng. Để có trải nghiệm mượt mà và nhận thông báo ưu đãi nhanh nhất, bạn nên tải app duobetz về thiết bị di động của mình.
Nếu tôi quên kích hoạt tham gia thì sao?
Rất tiếc, hệ thống của chúng tôi không thể áp dụng ưu đãi hồi tố cho các giao dịch đã hoàn tất mà không có lệnh tham gia trước đó. Bạn hãy chú ý kích hoạt cho các lần nạp hoặc vòng cược tiếp theo.
Tôi có thể hủy ưu đãi đang tham gia không?
Trong nhiều trường hợp, bạn có thể yêu cầu hủy ưu đãi thông qua bộ phận hỗ trợ. Tuy nhiên, lưu ý rằng khi hủy, toàn bộ tiền thưởng và các khoản thắng phát sinh từ tiền thưởng đó cũng sẽ bị thu hồi khỏi tài khoản.
Việc không nhận khuyến mãi có ảnh hưởng đến tài khoản không?
Hoàn toàn không. Việc từ chối ưu đãi là quyền lợi của người chơi và không gây ra bất kỳ ảnh hưởng tiêu cực nào đến trạng thái tài khoản, quyền lợi rút tiền hay cấp độ thành viên của bạn.